延安大学网络信息中心运维故障请示汇报制度

发生下列情况时，值班人员除立即处理，防止事态蔓延扩大外.应及时向上级报告.

遇有下列情况应及时请示汇报：

（一）楼内整网网络中断；

（二）楼层交换机故障；

（三）个别用户网络因不明原因故障超过30分钟；

（四）机房内设备及环境状态出现异常；

（六）其他危及通信和设备安全的情况；

报告时要对所发生的情况，故障范围，采取的措施进行详细描述，并根据实际情况提出进一步的处理意见。

请示报告应及时进行,遇有紧急情况可越级进行,事后向直接领导汇报。

值班人员在故障恢复后向领导汇报相关情况，并就领导指示及处理情况做好详细记录，认真执行。

延安大学网络信息中心

2020年6月1日